นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบเขตนโยบาย

บริษัท ไอออน เอนเนอร์ยี่ จำกัด (“บริษัท” หรือ “ION Energy”) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ ionenergy.co.th นโยบายนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชม ผู้สอบถามบริการ ผู้ขอประเมินระบบโซลาร์ และผู้ใช้เครื่องคำนวณบนเว็บไซต์ หากบริการ กิจกรรม หรือสัญญาใดมีประกาศความเป็นส่วนตัวเฉพาะ โปรดอ่านประกาศนั้นประกอบกับนโยบายนี้ เมื่อเปิดลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มภายนอก โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น

ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูลขึ้นอยู่กับแบบฟอร์มและบริการที่คุณเลือก ไม่ใช่ทุกช่องที่จำเป็นต้องกรอก โดยช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นข้อมูลที่แบบฟอร์มนั้นต้องใช้เพื่อรับและดำเนินการตามคำขอ

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และ LINE ID ตามรายการและช่องที่กำหนดในแต่ละแบบฟอร์ม
• ข้อมูลประกอบการประเมินระบบโซลาร์: จังหวัดที่ติดตั้ง ประเภทที่อยู่อาศัย ชื่อบริษัทหรือโรงงาน ค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือน สัดส่วนการใช้ไฟในเวลากลางวัน ช่วงเวลาที่ต้องการติดตั้ง ขนาดระบบที่สนใจ และงบติดตั้ง ตามรายการในแบบฟอร์มหรือเครื่องคำนวณ
• ข้อมูลการติดต่อและติดตามคำขอ: ข้อความหรือรายละเอียดที่คุณส่งมา บันทึกการรับทราบเงื่อนไขหรือการให้ความยินยอมที่เกี่ยวข้อง และบันทึกที่บริษัทจัดทำเพื่อติดตามคำขอ
• ข้อมูลการใช้เว็บไซต์: หน้าที่เข้าชมและหน้าที่ส่งแบบฟอร์ม วันเวลา แหล่งที่มาของการเข้าชมหรือแคมเปญ ประเภทอุปกรณ์ และข้อมูลจากคุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เมื่อเบราว์เซอร์ของคุณเชื่อมต่อกับระบบโฮสติ้งหรือบริการภายนอก ผู้ให้บริการนั้นจะได้รับข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ

ข้อมูลรายได้ในเครื่องคำนวณสิทธิโซลาร์: รายได้ โบนัส เงินสมทบประกันสังคม และค่าลดหย่อนที่กรอกใช้คำนวณภายในเบราว์เซอร์ของคุณ โดยข้อมูลเหล่านี้และผลคำนวณภาษีไม่ถูกส่งให้ทีมงานผ่านแบบฟอร์มนี้ ส่วนข้อมูลติดต่อ จังหวัดที่ติดตั้ง ค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือน ประเภทที่อยู่อาศัย ขนาดระบบที่สนใจ งบติดตั้ง บันทึกการยินยอมให้ติดต่อกลับ และบันทึกการรับทราบว่าผลคำนวณเป็นประมาณการจะถูกส่งเมื่อคุณยืนยันส่งแบบฟอร์ม โปรดกรอกเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และไม่ส่งรหัสผ่าน เลขบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวอื่นผ่านช่องข้อความทั่วไป หากให้ข้อมูลของบุคคลอื่น โปรดแจ้งให้บุคคลนั้นทราบและตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิให้ข้อมูลดังกล่าวแก่บริษัท

วัตถุประสงค์และฐานกฎหมาย

• ตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอ: ใช้ข้อมูลเพื่อให้คำปรึกษา ประเมินความเหมาะสม ประสานงาน นัดหมาย และจัดทำข้อเสนอตามคำขอของคุณ โดยใช้ฐานการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญาเท่าที่จำเป็นเมื่อเกี่ยวข้อง ส่วนการตอบข้อสอบถามทั่วไปใช้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของคุณ
• ดูแลความปลอดภัยและการทำงานของระบบ: ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อตรวจคำขอซ้ำ ป้องกันสแปมหรือการใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์ และตรวจสอบความผิดพลาด โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของระบบ ซึ่งต้องชั่งน้ำหนักกับสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล
• วิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์: ใช้ข้อมูลการเข้าชมและแหล่งที่มาเพื่อประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาและช่องทางประชาสัมพันธ์ โดยใช้ฐานกฎหมายที่เหมาะกับกิจกรรมนั้น และขอความยินยอมเมื่อจำเป็น
• ติดต่อกลับโดยอาศัยความยินยอม: สำหรับแบบฟอร์มที่ขอความยินยอมให้ติดต่อกลับ บริษัทใช้ข้อมูลติดต่อและรายละเอียดที่คุณให้เพื่อประสานงานตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มนั้น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง โดยการถอนมีผลต่อการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม และไม่กระทบการดำเนินการก่อนถอนที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย: ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานที่มีอำนาจ โดยอาศัยฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ใช้หรือป้องกันสิทธิเรียกร้อง: ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือป้องกันสิทธิเรียกร้องและจัดการข้อพิพาท โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเมื่อประโยชน์นั้นไม่ถูกลบล้างด้วยสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล หรือฐานการปฏิบัติตามกฎหมายเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายโดยเฉพาะ

การไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นอาจทำให้บริษัทไม่สามารถติดต่อกลับ ประเมินระบบ หรือดำเนินการตามคำขอได้ครบถ้วน ส่วนข้อมูลที่ระบุว่าไม่บังคับสามารถเว้นว่างได้ การส่งคำขอรับบริการไม่ใช่ความยินยอมแบบครอบคลุมสำหรับการใช้ข้อมูลทุกวัตถุประสงค์

การเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลจากแบบฟอร์มส่งเข้าสู่ระบบรับคำขอของเว็บไซต์และระบบแจ้งเตือนอีเมล เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามคำขอ บริษัทอาจใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้ง อีเมล การดูแลเว็บไซต์ และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสนับสนุนการให้บริการและวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยจำกัดการเปิดเผยและการใช้ข้อมูลให้สอดคล้องกับบริการและวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อกฎหมายกำหนด หรือแก่บุคคลอื่นตามที่คุณอนุญาต เมื่อเว็บไซต์โหลดบริการของ Google, YouTube, Facebook หรือ LINE หรือเมื่อคุณเปิดใช้งานบริการเหล่านี้ ผู้ให้บริการอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคและประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ ขึ้นอยู่กับบริการและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง หากบริษัทส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ การดำเนินการดังกล่าวต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้ง ระยะเวลาเก็บขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล สถานะของคำขอหรือบริการ และหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยพิจารณาแยกตามการใช้งานดังนี้

• คำถามและคำขอประเมินระบบ: เก็บเพื่อดำเนินการตอบคำถาม ประเมินระบบ จัดทำข้อเสนอ และติดตามคำขอ เมื่อคำขอสิ้นสุดหรือไม่มีการดำเนินการต่อ ต้องทบทวนความจำเป็นในการเก็บข้อมูล ไม่ถือว่าการส่งคำขอเป็นเหตุให้เก็บข้อมูลได้โดยไม่มีกำหนด
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาหรือบริการ: พิจารณาตามระยะเวลาที่ต้องใช้เพื่อปฏิบัติตามสัญญา การรับประกัน และบริการหลังการขาย หากต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือใช้สิทธิเรียกร้อง ให้เก็บเฉพาะข้อมูลและระยะเวลาที่จำเป็นต่อเหตุนั้น
• ข้อมูลการใช้เว็บไซต์และบันทึกทางเทคนิค: พิจารณาตามความจำเป็นในการวิเคราะห์การใช้งาน ตรวจสอบข้อผิดพลาด และรักษาความปลอดภัย ประกอบกับระยะเวลาเก็บที่ตั้งค่าไว้ในระบบหรือบริการที่เกี่ยวข้อง โดยการตั้งค่าของระบบไม่ใช่เหตุให้เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น
• อีเมลและบันทึกการติดต่อ: พิจารณาตามเรื่องที่ติดต่อและระยะเวลาที่จำเป็นต่อคำขอ สัญญา หรือหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การเก็บสำเนาไว้ในอีเมลไม่ใช่เหตุให้เก็บข้อมูลต่อโดยไม่มีกำหนด
• ข้อมูลสำรอง: พิจารณาตามความจำเป็นในการกู้คืนระบบและรอบการลบหรือเขียนทับของระบบสำรอง การลบข้อมูลจากระบบหลักอาจไม่ทำให้สำเนาสำรองถูกลบพร้อมกัน ทั้งนี้ การเก็บสำรองต้องมีระยะเวลาที่เหมาะสมและจำกัดการเข้าถึงตามความจำเป็น

เมื่อพ้นระยะเวลาเก็บหรือหมดความจำเป็น และไม่มีเหตุให้เก็บต่อได้ตามกฎหมาย บริษัทมีหน้าที่ดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามเงื่อนไขของกฎหมาย การถอนความยินยอมมีผลต่อการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม ส่วนคำขอลบข้อมูลต้องพิจารณาตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นของสิทธินั้น หากยังจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือก่อตั้ง ใช้ หรือป้องกันสิทธิเรียกร้อง ต้องจำกัดการเก็บและใช้ข้อมูลไว้เฉพาะเหตุนั้นและเท่าที่จำเป็น คุณสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางด้านล่างเพื่อสอบถามระยะเวลาเก็บหรือขอใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของคุณได้

คุกกี้และบริการภายนอก

เว็บไซต์ใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์เพื่อจดจำการรับทราบข้อความคุกกี้และการปิดหน้าต่างประชาสัมพันธ์ ส่วนการวิเคราะห์การใช้งานและวัดผลโฆษณา เว็บไซต์ใช้ Google Tag Manager เพื่อจัดการแท็กของ Google Analytics และ Google Ads ซึ่งอาจได้รับข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม แหล่งที่มา และเหตุการณ์การใช้งานที่เกี่ยวข้อง บางหน้ามีภาพตัวอย่างวิดีโอหรือเนื้อหาจากบริการภายนอก เช่น YouTube, Facebook และ Google Maps เมื่อหน้าเว็บโหลดเนื้อหาเหล่านี้หรือเมื่อคุณเลือกเปิดใช้งาน ผู้ให้บริการอาจได้รับข้อมูลการเชื่อมต่อและใช้คุกกี้ตามบริการและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง การเปิดช่องทาง LINE หรือสื่อสังคมอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้นด้วย คุณสามารถจัดการ ปิดกั้น หรือลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ โดยบางบริการอาจจดจำตัวเลือกไม่ได้หรือทำงานไม่ครบถ้วน การปิดกั้นคุกกี้ไม่ได้หมายความว่าจะหยุดการเชื่อมต่อหรือส่งข้อมูลทุกประเภท และการลบข้อมูลในเบราว์เซอร์ไม่ได้ลบข้อมูลที่บริษัทหรือผู้ให้บริการได้รับไปแล้ว ไม่ใช่การถอนความยินยอมที่เคยให้แก่บริษัทหรือยกเลิกคำขอรับบริการ หากต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางด้านล่าง

การคุ้มครองข้อมูล

เว็บไซต์ใช้ HTTPS เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์กับเว็บไซต์ และจำกัดการเข้าถึงระบบจัดการคำขอของเว็บไซต์ไว้กับผู้ดูแลระบบหรือบุคลากรที่ได้รับสิทธิ์ โดยตรวจสอบสิทธิ์ก่อนแก้ไขข้อมูล ระบบมีเครื่องมือสนับสนุนการค้นหาและส่งออกข้อมูล รวมถึงการดำเนินการตามคำขอลบข้อมูลที่จัดเก็บในระบบนั้น ทั้งนี้ ต้องตรวจสอบคำขอและเงื่อนไขตามกฎหมายก่อนดำเนินการ บริษัทมีหน้าที่จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยง เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ และทบทวนมาตรการเมื่อจำเป็น โดยครอบคลุมระบบเว็บไซต์ บัญชีผู้ใช้ อีเมล และการจัดการข้อมูลร่วมกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทต้องประเมินความเสี่ยงและดำเนินการแก้ไขเพื่อลดผลกระทบ รวมถึงแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย และแจ้งเจ้าของข้อมูลพร้อมแนวทางการเยียวยาเมื่อมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพ ทั้งนี้ ตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมาย

• ขอเข้าถึง ขอรับสำเนา และขอทราบแหล่งที่มาของข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ขอระงับการใช้ข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรง หากมีการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ และขอให้ส่งหรือโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น ตามเงื่อนไขของกฎหมายและความเป็นไปได้ทางเทคนิค
• ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการดำเนินการก่อนถอน
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเห็นว่ามีการดำเนินการไม่เป็นไปตามกฎหมาย

คุณสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง บริษัทอาจขอข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบรายละเอียดคำขอ โดยต้องดำเนินการตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สำหรับคำขอเข้าถึง ขอรับสำเนา หรือขอทราบแหล่งที่มาตามมาตรา 30 ที่บริษัทไม่อาจปฏิเสธได้ตามกฎหมาย ต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้าและไม่เกิน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณา และหากปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน จะแจ้งเหตุผลตามที่กฎหมายกำหนด หากการถอนความยินยอมกระทบบริการส่วนที่จำเป็นต้องอาศัยการประมวลผลบนฐานความยินยอมที่ถอน บริษัทมีหน้าที่แจ้งผลกระทบที่เกี่ยวข้องให้คุณทราบ

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการสอบถามนโยบายหรือใช้สิทธิ กรุณาระบุว่าเป็นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมช่องทางที่ให้บริษัทติดต่อกลับและรายละเอียดที่ช่วยค้นหาคำขอเดิม โดยไม่ส่งเอกสารยืนยันตัวตนเกินจำเป็นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก

การปรับปรุงนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายให้สอดคล้องกับบริการ วิธีใช้ข้อมูล หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยแสดงฉบับปัจจุบันไว้บนหน้านี้ หากมีการเปลี่ยนวัตถุประสงค์หรือการดำเนินการที่ต้องแจ้งหรือขอความยินยอมเพิ่มเติม บริษัทจะดำเนินการตามเงื่อนไขของกฎหมาย การเผยแพร่นโยบายฉบับใหม่ไม่ถือเป็นความยินยอมแทนคุณ